En Darbin Shop queremos que tu compra sea satisfactoria. Esta política aplica a todos los productos comprados en shop.darbin.tech.

Contás con un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso. Pasado ese plazo, no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original, junto con el comprobante de compra (número de pedido o factura).

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de auriculares u otros productos de uso personal una vez abierto el empaque, salvo que presenten un defecto de fábrica. Tampoco aceptamos devoluciones de baterías, powerbanks o productos con baterías de litio que estén dañadas, perforadas o alteradas, por razones de seguridad en el transporte.

Se aplican reembolsos parciales cuando el producto presenta señales de uso, le faltan accesorios o partes originales, o el empaque llegó dañado por causas no atribuibles a Darbin Shop.

Una vez que recibimos e inspeccionamos tu solicitud de devolución, te enviaremos un correo confirmando si fue aprobada o rechazada. Si es aprobada, el reembolso se procesa a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Si no recibís tu reembolso dentro del plazo informado, te recomendamos revisar primero tu resumen de cuenta o billetera virtual, y luego consultar con tu entidad emisora, ya que puede haber demoras de procesamiento antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Si el problema persiste, escribinos a contacto@shop.darbin.tech.

Solo los productos a precio regular son elegibles para reembolso. Los productos en oferta no son reembolsables, salvo que presenten un defecto de fábrica.

Solo realizamos cambios cuando el producto llega defectuoso o dañado. Para solicitar un cambio, escribinos a contacto@shop.darbin.tech con fotos del producto y una descripción del problema, y te indicaremos los pasos a seguir según tu caso.

Los costos de envío de una devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el error haya sido nuestro o el producto haya llegado defectuoso, en cuyo caso asumimos el costo. Te recomendamos usar siempre un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de paquetes devueltos sin comprobante de envío.

Si tenés dudas sobre reembolsos o devoluciones, escribinos a contacto@shop.darbin.tech o por WhatsApp.